پاسخ کوتاه: این خطا معمولاً به یکی از موارد زیر برمیگردد: مغایرت نام/کدملی دارنده کارت با مشخصات ثبتشده در ثنا، استفاده از کارت مشترک/حقوقی، محدودیتهای ۳D Secure یا رمز پویا، مغایرت تاریخ انقضا/ CVV2، یا خطای موقتی شبکه شاپرک. راهحلها: اطلاعات هویتی ثنا را با بانک همسان کنید، از کارت بانکی به نام خودِ صاحب حساب ثنا استفاده کنید، رمز پویا و رمز دوم را فعال کنید، سقف و محدودیت کارت را بررسی کنید، و در صورت تداوم، از مسیرهای جایگزین پرداخت یا ثبت تیکت پشتیبانی استفاده کنید. راهنما بهصورت مرحلهای: 1) تطبیق هویت کارت و حساب ثنا - پرداختهای سامانه ثنا باید با کارت بانکی متعلق به همان شخص حقیقی که حساب ثنا به نام اوست انجام شود. اگر کارت به نام فرد دیگر، کارت مشترک، کارت حقوقی شرکت، یا کارت وکالتی/سرپرستی باشد ممکن است «عدم تطابق اطلاعات کارت بانکی» بدهد. - بررسی کنید: - نام دارنده کارت و کدملی ثبتشده در بانک با کدملی صاحب حساب ثنا یکی باشد. - در پروفایل ثنا، نام و کدملی صحیح و بهروز باشد (از
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری