در صورت کسر وجه و عدم ارائه خدمت چگونه پیگیری کنم؟

اگر در سامانه ثنا (ثنا/عدل ایران) وجهی از حساب شما کسر شده ولی خدمت مورد نظر (مثلاً ثبت ابلاغ، هزینه دادرسی، هزینه گواهی امضا، تمدید عضویت و...) ارائه نشده است، این مراحل را انجام دهید: 1) بررسی اولیه و مستندسازی - پیامک‌های بانکی، رسید پرداخت درگاه، شماره پیگیری/مرجع تراکنش (شماره 12 یا 16 رقمی)، تاریخ و ساعت، مبلغ و شماره کارت را ذخیره کنید. - در پنل کاربری ثنا/عدالت الکترونیک، در بخش «سوابق پرداخت/تراکنش‌ها» وضعیت تراکنش را بررسی و از صفحه، اسکرین‌شات بگیرید. - اگر پرداخت از طریق درگاه شاپرک بوده، معمولاً دو کد دارید: کد پیگیری بانک و کد مرجع شاپرک. هر دو را نگه دارید. 2) استعلام وضعیت تراکنش - درگاه پرداخت: لینک «پیگیری تراکنش ناموفق» در صفحه پرداخت بانک/PSP (مثل شاپرک، ملت، سامان، پارسیان،