پاسخ حقوقی و عملی – رفع مسدودی کارت بانک ایرانزمین پس از اشتباه رمز 1) مبنای حقوقی و مقررات - بانکها بر اساس الزامات امنیتی شبکه شتاب و دستورالعملهای بانک مرکزی موظفاند پس از چندبار ورود رمز اشتباه (معمولاً 3 بار)، کارت را موقتاً مسدود کنند تا از سوءاستفاده پیشگیری شود. این اقدام در چارچوب مقررات مبارزه با تقلب و حفاظت از اطلاعات مشتریان انجام میشود. اگرچه نص صریح «قانون» جزئیات دفعات را تعیین نمیکند، اما رویه واحد شبکه پرداخت کشور (شاپرک/شتاب) و دستورالعملهای داخلی بانکها معیار عمل است. - حقوق مشتری: مشتری حق دارد با احراز هویت حضوری (مطابق قانون پولی و بانکی و قواعد شناسایی مشتری KYC) درخواست رفع مسدودی و صدور/تعیین مجدد رمز را به بانک ارائه کند. بانک مکلف است پس از احراز هویت، خدمات را برقرار کند. 2) آیا میتوان از طریق اینترنتبانک یا همراهبانک رمز را بازیابی کرد؟ - در حالت مسدودی ناشی از سه بار رمز اشتباه در خودپر
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری