در مرحله همدلی باید با کاربران صحبت کنید تا احساسات و نیازهای واقعیشان را درک کنید. سوالات باز بپرسید و بیشتر گوش کنید تا حرف بزنید. ثبت نقلقولها و مشاهدات واقعی مهم است. این اطلاعات پایه نقشه همدلی و تعریف مسئله خواهند بود. بدون درک عمیق از کاربر، طراحی مؤثر ممکن نیست.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری