بیشتر دعواها بهخاطر احساس نادیده گرفته شدن یا سوءتفاهم شکل میگیرند. وقتی یکی از طرفین احساس کند شنیده نمیشود، حالت دفاعی میگیرد. شناخت این چرخه کمک میکند بهجای واکنش سریع، مکث و تأمل کنیم. گفتوگو باید برای حل مسئله باشد نه اثبات برتری.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری