داده شکایات نشون میدن کجا کاربران دچار سردرگمی یا مشکل میشن. UX باید از این دادهها برای شناسایی نقاط اصطکاک استفاده کنه. تحلیل موضوعی شکایات تکرارشونده مسیر بهبود طراحی رو مشخص میکنه. هر بازخورد منفی فرصتی برای اصلاح تجربه است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری