در بحران، احساسات رهبر به کل تیم منتقل میشود. رهبر هیجانی ابتدا احساس خود را مدیریت میکند، سپس با آرامش پیام میدهد. صداقت همراه با امید، اعتماد تیم را حفظ میکند. کنترل هیجان به معنی پنهانکاری نیست بلکه هدایت آگاهانه است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری