شناخت نیاز، ارزشها و دغدغههای مخاطب پایه متقاعدسازی است. وقتی بدانی فرد مقابل چه میخواهد، پیام را متناسب تنظیم میکنی. بیتوجهی به این شناخت باعث مقاومت میشود. درک ذهن مخاطب حس اعتماد ایجاد میکند. این شناخت از طریق مشاهده و پرسش دقیق بهدست میآید.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری