بازتاب یعنی تکرار یا خلاصه کردن حرفهای طرف مقابل برای اطمینان از درک درست. مثلاً بگویید: «میفهمم که از تأخیر من ناراحت شدی». این روش احساس درک شدن را تقویت میکند و از سوءتفاهم جلوگیری میکند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری
چطور خلاصهسازی و بازتاب احساسات انجام دهیم؟
AUتحریریه
۱۴۰۴/۰۷/۱۲6 دقیقه مطالعهراهنمای گوش دادن فعال در روابط
مقدمه
در این کتابچه یاد میگیرید چطور در روابط شخصی و کاری، بهجای فقط شنیدن، واقعاً گوش دهید تا منظور، احساس و نیاز طرف مقابل را درک کنید. گوش دادن فعال یکی از پایههای اصلی ارتباط مؤثر است.
فهرست
دسترسی سریع پس از خرید
دسترسی سریع پس از خرید