شناخت نیازهای طرف مقابل چطور ممکن است؟

مذاکره‌ی برد-برد یعنی هیچ‌کس بازنده نباشد. در این کتابچه یاد می‌گیری چطور منافع مشترک را کشف کنی، اعتماد ایجاد کنی و به نتیجه‌ای برسی که هم برای تو خوب است هم برای طرف مقابل.