در لحظه عصبانیت، سکوت کوتاه و تنفس عمیق به بازگشت کنترل کمک میکند. پاسخهای عجولانه اغلب وضعیت را بدتر میکنند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری
راهنمای گفتوگوی سازنده در شرایط تنش
مقدمه
در شرایط پرتنش، گفتوگوی سازنده تفاوت میان بحران و حل مسئله است. این کتابچه به مدیران و رهبران کمک میکند با حفظ آرامش، ارتباط مؤثر و همدلانه برقرار کنند.