در زمان تنش، مغز در حالت دفاعی قرار میگیرد و گوش دادن و تفکر منطقی کاهش مییابد. آگاهی از این واکنش طبیعی اولین گام برای مدیریت بهتر گفتگوست.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری
راهنمای گفتوگوی سازنده در شرایط تنش
مقدمه
در شرایط پرتنش، گفتوگوی سازنده تفاوت میان بحران و حل مسئله است. این کتابچه به مدیران و رهبران کمک میکند با حفظ آرامش، ارتباط مؤثر و همدلانه برقرار کنند.