در اختلافها، به جای تمرکز بر برد و باخت، سعی کن احساسات پشت حرفها را ببینی. وقتی طرف مقابل عصبانی است، احتمالاً دردی پشت آن هست. گفتن جملههایی مثل «میفهمم ناراحت شدی» فضا را نرم میکند. همدلی سلاح پنهان روابط پایدار است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری