وقتی احساس حمله میکنیم، ناخودآگاه از خود دفاع میکنیم. اما میتوانیم با پذیرش بخشی از حرف طرف مقابل و پرسیدن سؤال، فضا را آرام کنیم. به جای گفتن «تقصیر من نیست»، میتوان گفت «میفهمم چرا ناراحتی، بیا دربارهاش صحبت کنیم». این تغییر لحن باعث میشود مکالمه ادامه پیدا کند نه قطع شود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری