قبل از پاسخ، چند ثانیه مکث کنید تا هیجان کاهش یابد. از جملات محترمانه و شفاف استفاده کنید. تنفس عمیق و مرور پیامها قبل از ارسال مفید است. وارد بحث پرهیجان نشوید و بر موضوع تمرکز کنید. تمرین مداوم کنترل هیجان، مهارت حل تعارض را افزایش میدهد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری