برای شنیدن مؤثر، صحبت طرف مقابل را قطع نکنید و نشانههای علاقه مثل تکان سر یا تماس چشمی نشان دهید. نکات کلیدی را تکرار یا خلاصه کنید تا مطمئن شوید درست فهمیدهاید. پرسشهای باز بپرسید تا گفتگو ادامه پیدا کند. شنیدن فعال احترام و اعتماد میسازد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری