با افراد دشوار باید آرام و منطقی برخورد کرد. درک انگیزههای پشت رفتارشان (مثل ترس یا نیاز به کنترل) کمک میکند واکنش مناسب بدهی. همدلی بدون تسلیم شدن، راه ارتباط مؤثر است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری
راهنمای رشد هوش هیجانی
مقدمه
در این کتابچه یاد میگیری چگونه احساسات خود و دیگران را بشناسی، کنترل کنی و از آنها برای تصمیمگیری بهتر و ارتباط مؤثرتر استفاده نمایی.