به جای فکر کردن به پاسخ، واقعاً گوش دهید. تماس چشمی، تکان دادن سر و تکرار خلاصهی گفتهها نشان میدهد که گوش میدهید. از قطع کردن صحبت طرف مقابل بپرهیزید. هدف از گوش دادن فعال، فهمیدن است نه جواب دادن. این مهارت باعث کاهش تنش و افزایش احترام میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری