عدم پرداخت یا تأخیر در مستمری را چگونه پیگیری کنیم؟

راهنمای پیگیری عدم پرداخت یا تأخیر در مستمری بازنشستگی/ازکارافتادگی در بیماری‌های صعب‌العلاج (ویژه قوانین ایران) 1) مبانی قانونی حق مستمری و پرداخت به‌موقع - قانون تأمین اجتماعی: - ماده 50: سازمان تأمین اجتماعی مکلف به پرداخت مستمری بازنشستگی/ازکارافتادگی/بازماندگان طبق مقررات است. - ماده 60 و 70 به بعد: شرایط و نحوه برقراری مستمری ازکارافتادگی و بازنشستگی و هیأت‌های پزشکی. - ماده 96: تکلیف به ترمیم و پرداخت متناسب و به‌موقع مستمری‌ها. - قانون ساختار نظام جامع رفاه و تأمین اجتماعی و آیین‌نامه‌های مرتبط: تأکید بر استمرار و نظم پرداخت‌ها. - اصول کلی حقوق اداری: تأخیر ناموجه در انجام وظیفه، قابل شکایت و مطالبه خسارت است. 2) ابتدا علت‌یابی کنید - شایع‌ترین علل: - نقص مدارک پرونده (گواهی‌های پزشکی، رأی کمیسیون پزشکی بدوی/تجدیدنظر، احکام برقراری مستمری). - اشکالات بانکی (تغییر شبای یارانه/مسدودی حساب/تعلیق کارت). - توقف موقت به علت بازرسی یا هم‌پوشانی مزایا (مثلاً دریافت همزمان کمک‌هزینه‌ای که نیاز به قطع موقت دارد). - ثبت اشتباه در سامانه سوابق (کسری حق بیمه، مغایرت هویتی). - اقدام فوری: تماس با ۱۴۲۰ (مرکز ارتباطات تأمین اجتماعی) یا مراجعه به پنجره خدمات غیرحضوری سازمان (eservices.tamin.ir) و بررسی «وضعیت برقراری مستمری»، «سوابق بیمه»، «اعلام شماره شبا». 3) مسیر رسمی پیگیری اداری - مرحله 1: شعبه برقرارکن