واکنش نباید احساسی یا عجولانه باشد، اما تأخیر زیاد هم خطرناک است. معمولاً باید ظرف چند ساعت واکنش اولیه داده شود. لحن پیام باید مسئولانه، صادقانه و بدون حمله به فرد باشد. اگر اشتباه از برند است، عذرخواهی مؤدبانه مؤثرتر از انکار است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری