در بحرانهای دیجیتال، نظارت بر کامنتها و انتشار بیانیه رسمی در صفحه برند حیاتی است. حذف یا بستن کامنتها معمولاً نتیجه معکوس دارد. باید پیامهای منفی را به شکل پاسخهای آرام و حرفهای مدیریت کرد. سکوت طولانی باعث از دست رفتن کنترل روایت میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری