بازخورد کلامی یعنی نشان دهید که در حال گوش دادن هستید. تکرار یا خلاصه کردن بخشی از گفتهی طرف مقابل مفید است، مثلاً بگویید: 'یعنی منظورت اینه که...'. از واژههای کوتاه مثل 'میفهمم' یا 'درسته' برای تأیید استفاده کنید. اما از قطع کردن طولانی یا مشاورهی ناخواسته پرهیز کنید. بازخورد باید طبیعی و صادقانه باشد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری