پرسیدن سؤالهای باز باعث ادامهی گفتوگو و روشن شدن جزئیات میشود. مثلاً به جای 'عصبی بودی؟' بپرسید 'چی باعث شد ناراحت شی؟'. سؤالهای درست نشان میدهد شما واقعاً درگیر موضوع هستید. از پرسیدن با لحن بازجویی پرهیز کنید. هدف، فهمیدن احساس و دیدگاه گوینده است نه گرفتن اعتراف.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری