وقتی هیجان بالاست، گفتوگو مؤثر نیست. توافق کنید که در زمان عصبانیت چند دقیقه سکوت داشته باشید و سپس برگردید. نفس عمیق و فاصله گرفتن کوتاه، جلوی بسیاری از درگیریها را میگیرد. بعد از آرامش، با لحن نرم و کلمات بیاتهام صحبت کنید. هدف حل مسئله است نه پیروزی.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری