جلسه باید در محیطی آرام و بیطرف برگزار شود تا طرفین احساس امنیت کنند. شروع گفتگو با جملات مثبت و گوش دادن فعال، فضا را آرام میکند. بهتر است قوانین سادهای مثل نوبت صحبت رعایت شود. ثبت موارد توافقشده در پایان جلسه از بروز سوءتفاهم جلوگیری میکند. هدف باید حل مسئله باشد، نه مقصر پیدا کردن.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری