میانجیگری یعنی دخالت بیطرفانه برای کمک به طرفین جهت رسیدن به توافق. در ساختمان معمولاً مدیر یا یکی از اعضای هیئتمدیره این نقش را دارد. میانجی نباید قضاوت کند بلکه باید فضای گفتوگو را تسهیل نماید. او باید مطمئن شود هر دو طرف احساس شنیدهشدن دارند. موفقیت میانجیگری در بیطرفی و مهارت ارتباطی خلاصه میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری