گوش دادن فعال یعنی تمرکز کامل بر گفتههای طرف مقابل بدون قضاوت یا قطع کردن صحبت او. این کار باعث میشود احساس درک و احترام در طرف مقابل ایجاد شود. وقتی فرد احساس کند شنیده میشود، احتمال بروز تعارض کمتر میشود. همچنین، گوش دادن فعال کمک میکند منظور واقعی طرف مقابل را بهتر بفهمیم و واکنش مناسبتری نشان دهیم. در نتیجه، گفتوگو از یک تبادل سطحی به ارتباطی عمیق و انسانی تبدیل میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری