زمانی که دیگران واکنش تند یا منفی نشان میدهند، اولین قدم حفظ آرامش است. از قطع کردن یا بالا بردن صدا خودداری کنید و به جای دفاع فوری، بازتاب دهید: 'میفهمم که ناراحتی'. این جمله ساده میتواند تنش را به شدت کاهش دهد. سپس بهدنبال درک علت واقعی واکنش باشید و سؤال بپرسید. یادگیری مهارت همدلی و صبر، گفتوگو را سازنده نگه میدارد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری