KPI یا شاخص کلیدی عملکرد، عدد یا معیاری است که میزان تحقق یک هدف را نشان میدهد. هدف (Objective) جهت را مشخص میکند و KPI میزان پیشرفت را میسنجد. مثلاً هدف میتواند افزایش فروش باشد و KPI، رشد ۲۰٪ در سهماهه دوم. درک تفاوت این دو به طراحی دقیقتر شاخصها کمک میکند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری