در لحظه تعارض، هدف را درک متقابل قرار دهید نه پیروزی. حتی اگر مخالفید، احساس طرف مقابل را تأیید کنید. این کار باعث آرامش هر دو طرف میشود و مسیر گفتوگو را باز نگه میدارد. همدلی در تعارض نشانه بلوغ هیجانی است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری