ابتدا مسئله را واضح بنویسید. سپس از خود یا تیم بپرسید 'چرا این اتفاق افتاد؟' و پاسخ را ثبت کنید. حال دوباره از پاسخ بهدستآمده بپرسید 'چرا؟' و این کار را تا پنج بار ادامه دهید. در پایان، علت ریشهای را شناسایی کنید و برای آن راهحل طراحی نمایید. مستندسازی همه مراحل باعث شفافیت و یادگیری تیمی میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری