پاسخها باید واقعی، قابل تأیید و مبتنی بر داده باشند. از جملات مبهم یا سرزنش افراد خودداری کنید. بهجای 'چون کارمند اشتباه کرد'، بنویسید 'فرآیند کنترل کیفیت وجود نداشت'. هر پاسخ باید در مسیر یافتن علت اصلی باشد. اگر پاسخها به مقصر ختم شدند، مسیر تحلیل را اصلاح کنید.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری