گوش دادن فعال یعنی شنیدن با هدف فهمیدن نه پاسخ دادن. هنگام صحبت فرد مقابل، قطع نکنید و با سر تأیید کنید تا نشان دهید درک میکنید. سپس آنچه شنیدهاید را خلاصه کنید تا مطمئن شوید درست فهمیدهاید. این روش اعتماد ایجاد میکند و سوءتفاهمها را کاهش میدهد. در نتیجه مسیر گفتوگو سازندهتر میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری