در برابر انتقاد باید گوش دهید بدون اینکه بلافاصله پاسخ دهید. با گفتن عباراتی مثل «ممنون از بازخوردت» فضا را مثبت نگه دارید. یادداشت کردن نکات مهم کمک میکند تمرکز بماند. پاسخ سریع معمولاً احساسی است. مکث کوتاه بهترین ابزار کنترل واکنش است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری