برای جلوگیری از درگیری باید کنترل لحن و زبان بدن را حفظ کنید. افزایش صدا یا طعنه باعث تشدید اختلاف میشود. اگر فضا متشنج شد، گفتگو را متوقف و در زمان مناسب ادامه دهید. تأکید بر هدف مشترک کمک میکند آرامش بازگردد. حرفهایها در اوج اختلاف هم خونسرد میمانند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری