وقتی فرد مقابل احساس حمله کند، احتمال دارد دفاعی رفتار کند. در این شرایط، به جای پافشاری، سکوت کنید یا بگویید «قصدم سرزنش نبود». این جمله فضا را آرام میکند و گفتگو ادامه مییابد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری
دسترسی سریع پس از خرید