در تعارضها، ابتدا احساس طرف مقابل را بازتاب بده تا حس شنیده شدن پیدا کند. از سرزنش پرهیز کن و دنبال نقطه اشتراک بگرد. گاهی فقط درک، نیمی از راهحل است. بیان نیت مثبت در گفتگوها از شدت اختلاف میکاهد. همدلی بهترین میانجی اختلافات است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری