چطور اثربخشی هر نقش را بسنجیم؟

اثربخشی را می‌توان از طریق شاخص‌های عملکرد، رضایت مشتری داخلی یا تحقق اهداف سنجید. بازخورد ۳۶۰ درجه ابزار مناسبی است. داده‌های کمی و کیفی باید هم‌زمان بررسی شوند. هدف ارزیابی، یادگیری و رشد است نه تنبیه. سنجش اثربخش، تیم را بهبود می‌دهد.