داده رفتاری نشان میدهد مشتری چه میکند، اما داده احساسی توضیح میدهد چرا آن کار را میکند. ترکیب این دو نوع داده تصویر کاملتری از کاربر میدهد. برای مثال، ممکن است مشتری خرید را نیمهکاره رها کند چون احساس بیاعتمادی دارد، نه به دلیل نقص فنی. شناخت این تفاوت باعث طراحی دقیقتر راهحلها میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری