نقشه همدلی معمولاً شامل شش بخش است: چه میبیند، میشنود، فکر میکند، احساس میکند، میگوید و انجام میدهد. هر بخش باید با داده واقعی پر شود، نه حدس. کار تیمی در این مرحله مفید است چون دیدگاههای مختلف باعث عمق تحلیل میشود. پس از تکمیل، الگوهای مشترک را مشخص کنید تا به تعریف مسئله برسید.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری