تعارض سازنده زمانی است که هدف آن یافتن راهحل بهتر باشد، نه اثبات برتری. در این حالت، طرفین با احترام نظرات خود را بیان میکنند. اما تعارض مخرب زمانی است که به سرزنش یا خصومت شخصی ختم شود. مدیر باید تشخیص دهد کدام نوع در جریان است تا مداخلهی مناسبی انجام دهد. مرز بین این دو، نیت و لحن گفتوگوست.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری