درگیریها معمولاً احساسات شدیدی مثل خشم یا ترس را برمیانگیزند. آگاهی از احساسات و نامگذاری آنها، اولین گام کنترل است. قبل از پاسخ دادن، چند نفس عمیق بکشید یا مکث کنید تا از واکنش هیجانی جلوگیری شود. بیان محترمانه احساسات، گفتوگو را انسانیتر میکند. کنترل احساسات، نشانه ضعف نیست بلکه بلوغ ارتباطی است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری