اگر بین همکاران تعارض وجود دارد، مدیر باید نقش میانجی منصف را ایفا کند. ابتدا هر طرف جداگانه شنیده شود تا احساس امنیت کنند. سپس جلسه مشترک با هدف یافتن راهحل تشکیل شود. تاکید بر هدف تیمی و پرهیز از سرزنش فردی کلید موفقیت است. مدیریت تعارض به معنی تقویت ارتباطات است نه کنترل افراد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری