در هر اختلافی معمولاً بخشی از خواستههای دو طرف همپوشانی دارد. شناسایی آن نقاط مشترک مسیر توافق را باز میکند. به جای تمرکز بر تفاوتها، بگویید 'در این مورد با تو همنظرم'. این جمله ساده میتواند یخ گفتوگو را بشکند. تمرکز بر اشتراکها، پایهی حل تعارض سالم است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری