گوش دادن فعال یعنی توجه کامل به گوینده، بدون قضاوت و قطع صحبت. هدف آن درک واقعی پیام است نه صرفاً شنیدن کلمات. این مهارت شامل مشاهده زبان بدن، لحن و احساسات فرد مقابل است. در نتیجه، اعتماد و احترام متقابل شکل میگیرد. گوش دادن فعال یکی از مهمترین ابزارهای ارتباط مؤثر است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری