در مذاکره، با پرسیدن سؤال و خلاصهسازی نکات، گوش دادن فعال را نشان دهید. واکنش غیر تدافعی به انتقاد اعتماد میسازد. با تکرار نکات مهم، دقت خود را ثابت کنید. این رفتارها باعث میشوند طرف مقابل احساس ارزشمندی کند. نتیجه آن افزایش احتمال توافق است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری