در مدیریت تعارض باید دنبال راهحل برد-برد باشی، نه پیروزی یکطرفه. از هر دو طرف بخواه ایدههایی پیشنهاد دهند که نیاز هر دو را پوشش دهد. تمرکز روی منافع مشترک، نه مواضع، باعث توافق بهتر میشود. در صورت لزوم، فرد سومی بهعنوان میانجی کمک کند. راهحل مشترک یعنی حفظ رابطه و انجام کار همزمان.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری