شروع گفتگو باید بدون سرزنش و با نیت همکاری باشد. از جملات ‘من احساس میکنم…’ بهجای ‘تو همیشه…’ استفاده کن. زمان و مکان مناسبی برای صحبت انتخاب کن تا فضا آرام باشد. هدف را بیان کن: حل مشکل، نه اثبات حقانیت. شروع محترمانه، مسیر گفتگو را هموار میکند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری