در گفتگوهای دشوار، کنترل احساسات اهمیت زیادی دارد. باید قبل از پاسخ دادن، لحظهای برای درک احساس طرف مقابل مکث کرد. استفاده از جملات همدلانه مثل "میفهمم که ناراحت شدی" میتواند تنش را کاهش دهد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری
چگونه در گفتگوهای چالشی گوش دهیم؟
AUتحریریه
۱۴۰۴/۰۷/۱۲6 دقیقه مطالعهراهنمای گوش دادن فعال برای مدیران
مقدمه
گوش دادن فعال یکی از بنیادیترین مهارتهای نرم برای رهبری انسانی است. این کتابچه به مدیران کمک میکند با تمرکز و همدلی به صحبتهای اعضای تیم گوش دهند، اعتماد بسازند و ارتباطات کاری را عمیقتر کنند.
فهرست
دسترسی سریع پس از خرید
دسترسی سریع پس از خرید