چگونه به جای واکنش، پاسخ آگاهانه بدهیم؟

به‌جای پاسخ فوری، از خود بپرس «هدف من از این گفتگو چیست؟». این سؤال ذهن را از حالت دفاعی خارج می‌کند. پاسخ آگاهانه نشانه بلوغ هیجانی و احترام به رابطه است.